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IA para pymes: Qué automatizar y qué mantener humano

Las herramientas de inteligencia artificial permiten a las pymes reducir hasta un 80% del tiempo invertido en labores administrativas rutinarias, aunque la toma de decisiones estratégicas debe permanecer bajo el estricto criterio y experiencia de las personas.

TVN.cl

Jueves 20 de agosto de 2026

Mantener a flote un emprendimiento exige coordinar ventas y clientes, pero también dedicar largas horas a facturas, cobros y orden contable. Esta carga operacional resta foco al crecimiento del negocio y complica la gestión cotidiana de los equipos de trabajo. Ante este escenario, la automatización digital emerge como una solución eficiente para optimizar tiempo y recursos.

La inteligencia artificial procesa documentos, concilia movimientos bancarios y agiliza cobranzas, reduciendo hasta un 80% del tiempo en tareas rutinarias. Según un comunicado emitido por la empresa Parrotfy, su cofundador Tomás Guzmán explica que:

“La mayoría de los emprendedores no creó una empresa para emitir facturas, perseguir pagos o preocuparse del SII. La creó para desarrollar un gran producto, entregar un excelente servicio y conseguir más clientes”.

Frente a la amplia oferta tecnológica, especialistas recomiendan evitar el error de querer automatizar todos los departamentos de forma simultánea. Para una pyme con recursos acotados, la estrategia más efectiva consiste en detectar aquellas labores mecánicas que consumen muchas horas y aportan escaso valor directo al cliente final.

Además del ahorro operativo, los sistemas avanzados facilitan el análisis financiero al responder preguntas complejas sobre rentabilidad e inventario en cuestión de segundos. Disponer de datos organizados en tiempo real permite tomar determinaciones informadas sin perder días revisando planillas manuales o consolidando reportes dispersos.

Sin embargo, la tecnología tiene límites claros cuando se trata de negociar alianzas comerciales, contratar personal o definir el rumbo estratégico de la marca. De acuerdo con Tomás Guzmán:

“La IA es muy buena ejecutando procesos, pero las decisiones importantes siguen siendo humanas. Puede entregar antecedentes y hacer recomendaciones, pero definir hacia dónde va la empresa requiere criterio, experiencia y conocimiento del negocio”.

Por esta razón, la clave radica en ordenar los procesos internos antes de integrar algoritmos de soporte en las operaciones diarias. Comenzar con tareas concretas y de impacto inmediato garantizará que la transformación digital sea un impulso real y no una fuente adicional de complejidad organizativa.