Cobros extra, acoso y hostigamiento: más de 61 mil clientes de Scotiabank serán indemnizados
Esto tras un acuerdo entre la entidad bancaria y el Sernac, en el marco de una demanda colectiva presentada por el organismo.
Jueves 5 de febrero de 2026
Más de 61 mil clientes de Scotiabank serán indemnizados luego del acuerdo conciliatorio que alcanzó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) con la entidad bancaria, en el marco de una demanda colectiva presentada por el organismo a raíz de cobros extrajudiciales improcedentes.
El monto total que deberá pagar Scotiabank es de $1.006.963.688. Esto luego de una fiscalización que realizó el Sernac a la industria financiera, instancia donde detectaron conductas contrarias a la Ley del Consumidor como el acoso y hostigamiento a través de llamadas reiteradas fuera del marco normativo y el cobro de comisiones por gastos de cobranza inapropiados, específicamente de los bancos Scotiabank e Itaú.
Otras prácticas contrarias a la ley detectadas fueron cobros indebidos, falta de gestión útil y cláusulas abusivas. Los pagos indemnizatorios serán repartidos entre las personas afectadas bajo criterios de proporcionalidad más 695,14 UF por el grupo de hostigados.
Además se compensará con 0,15 UTM ($10.400 aproximadamente) a quienes hayan presentado su reclamo ante el Servicio. Todos los montos y procesos de cumplimiento estarán sujetos a auditoría externa para garantizar su transparencia.
Revisa más detalles en el sitio web del Sernac (PINCHA AQUÍ).