Sernac emite alerta por 27 vehículos BMW en Chile: Revisa los modelos afectados
De acuerdo con la información entregada por la empresa al Sernac, el problema se originó porque no se instaló el software requerido en los vehículos afectados.
Jueves 9 de julio de 2026
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad tras ser informado por Williamson Balfour Motors SpA sobre una campaña preventiva que afecta a 27 vehículos BMW comercializados en Chile. La medida busca corregir una posible falla en la electrónica del sistema de frenos que podría comprometer el funcionamiento de algunos sistemas de asistencia durante la conducción.
Los modelos involucrados corresponden a las series BMW X1 (U11), X5 (G05), X5M (F95), X6 (G06), X6M (F96) y X7 (G07), fabricados entre agosto de 2022 y abril de 2024 y vendidos en el país entre diciembre de 2022 y diciembre de 2024. En Chile, estos vehículos tienen un valor que fluctúa entre los $42 millones y los $195 millones.
¿Cuál es la falla detectada en los vehículos BMW?
De acuerdo con la información entregada por la empresa al Sernac, el problema se originó porque no se instaló el software requerido en los vehículos afectados.
Esta omisión podría provocar, en casos muy poco frecuentes, interferencias en las señales de la electrónica del sistema de frenos, afectando el comportamiento del pedal y desactivando temporalmente algunos sistemas de seguridad.
Según explica la alerta, si la falla se presenta antes de que el vehículo sea revisado, el conductor podría notar que es necesario ejercer una mayor fuerza sobre el pedal para detener el automóvil.
Además, podrían dejar de funcionar temporalmente sistemas de asistencia como:
- Sistema Antibloqueo de Frenos (ABS).
- Control Dinámico de Estabilidad (DSC).
Pese a ello, BMW asegura que el vehículo mantiene un modo de funcionamiento seguro.
"El sistema de frenos se encuentra en un modo seguro que sigue ofreciendo un alto nivel de seguridad", indicó la empresa.
Asimismo, el fabricante explicó que el conductor será advertido mediante los testigos luminosos del sistema de frenos y un mensaje de Check-Control en la pantalla central del vehículo.
¿Existe riesgo para los conductores?
El Sernac advierte que, aunque las prestaciones básicas de frenado continúan cumpliendo con los estándares exigidos, el pedal podría requerir una presión superior a la habitual, situación que aumenta el riesgo de sufrir un accidente si el problema se presenta durante la conducción.
Hasta ahora, no se han reportado accidentes ni incidentes relacionados con esta condición en Chile.
La empresa informó que las 27 unidades afectadas ya fueron entregadas a consumidores, sin existir vehículos en stock o en proceso de distribución.
¿Cómo será la reparación?
BMW realizará la reparación de manera completamente gratuita.
La intervención consiste en:
- Inspección de la unidad de control del sistema de frenos.
- Reprogramación y/o actualización del software correspondiente.
El procedimiento tiene una duración estimada de un día hábil.
¿Cómo saber si mi BMW está afectado?
Los propietarios deben revisar si el Número de Chasis (VIN) de su vehículo forma parte de la campaña de seguridad y luego agendar una cita en un servicio técnico autorizado.
Para resolver dudas o coordinar la revisión, BMW dispuso los siguientes canales de atención:
- Call Center: 600 600 1323.
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl.
- Sitio web y formulario de contacto oficial de BMW Chile.
Finalmente, el Sernac recordó que esta campaña corresponde a un retiro voluntario preventivo, lo que no libera a la empresa de las obligaciones establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores ni de las eventuales acciones legales que puedan ejercer los afectados.