El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad tras ser informado por Walmart Chile S.A. sobre la comercialización de alargadores eléctricos marca Hyper Tough que no cuentan con certificación vigente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), lo que representa un serio riesgo para la seguridad de los consumidores.
De acuerdo con los antecedentes entregados, se trata de 11.989 unidades de los modelos MOD125, MOD127 y MOD133, vendidas en el país entre abril y junio de 2025, las cuales no cumplen con la resistencia óhmica exigida en el protocolo de la SEC, lo que podría derivar en riesgo de fuego e incendios.
Aunque hasta el momento no se han registrado accidentes en Chile relacionados con estos productos, el llamado de las autoridades es claro: suspender su uso de inmediato y seguir el procedimiento correspondiente para su devolución.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Las personas que hayan adquirido uno de estos alargadores deben acudir a cualquier tienda Líder o Acuenta con el producto. Si se cuenta con la boleta, se deberá presentar para obtener un reembolso total del precio pagado.
Además, Walmart ha dispuesto canales de contacto para orientar a los consumidores, pero también se puede revisar la información en Sernac.
Derechos de los consumidores
Sernac recordó que las empresas están obligadas a garantizar que sus productos no representen riesgos para la seguridad de las personas, y en caso de detectarse peligros, deben informar oportunamente a las autoridades y adoptar medidas para mitigar cualquier daño.
Asimismo, las y los consumidores tienen derecho a recibir información clara y oportuna sobre el retiro de productos, además de acceder a devoluciones, cambios o reparaciones, según corresponda. En compras realizadas dentro de los últimos seis meses, también aplica la garantía legal del 6x3.
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