Con el inicio de una nueva edición del CyberDay 2026, la organización incorporó una nueva herramienta basada en Inteligencia Artificial (IA) que busca facilitar la experiencia de compra de los usuarios.
El sistema funciona como un asistente virtual disponible en la plataforma oficial del evento, donde las personas pueden realizar búsquedas mediante un chat y recibir recomendaciones según sus preferencias.
De esta forma, los consumidores pueden escribir solicitudes generales o específicas, como el tipo de producto que necesitan, características, presupuesto o medidas, y la IA entregará alternativas dentro de las tiendas participantes.
¿Cómo funciona el asistente virtual del CyberDay?
A diferencia de los buscadores tradicionales, la herramienta permite mantener una conversación con el usuario para ajustar los resultados y entregar opciones más personalizadas.
Por ejemplo, una persona puede buscar un artículo determinado y luego agregar nuevos filtros relacionados con su uso, precio, características o tallas, sin tener que revisar manualmente distintas páginas.
La iniciativa también busca mejorar la navegación desde dispositivos móviles, considerando que gran parte de las compras online se realizan actualmente desde celulares, donde comparar diferentes ofertas puede ser más complejo.
Alta interacción antes del inicio oficial
Desde la Cámara de Comercio de Santiago explicaron que la incorporación de esta tecnología responde a los cambios en los hábitos de búsqueda de los consumidores.
“Es un desafío muy importante que nos planteamos a principio de año, de mejorar las búsquedas, porque estamos viendo cómo los consumidores están buscando qué es lo que prefieren y cómo interactúan, y una simple búsqueda a través de un buscador tradicional ya no les satisfacía”, señaló Yerka Yukich, directora ejecutiva de Ecommerce de la institución.
Según la organización, la herramienta tuvo una alta demanda incluso antes del comienzo oficial del evento, alcanzando más de 150 mil interacciones durante sus primeras 48 horas de funcionamiento.
Recomendaciones para evitar fraudes durante el CyberDay
Desde la organización hicieron un llamado a utilizar el asistente únicamente mediante los canales oficiales del CyberDay, ya sea en su sitio web o aplicación disponible para dispositivos móviles.
La recomendación busca evitar posibles estafas o que los usuarios ingresen datos personales en plataformas falsas que puedan aparecer durante los días de ofertas.
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