¿Qué dice la ley? Mujer denuncia que banco se negó a recibirle monedas
"La trabajadora me dice ‘nosotros no recibimos monedas (…) estamos llenos de monedas, no se puede’", acusó la afectada.
Viernes 2 de enero de 2026
Una mujer compartió en sus redes sociales el rechazo que vivió en el banco luego que le negaran cambiarle monedas para depositarlas en su cuenta.
El registro que ya cuenta con más de 700 mil visualizaciones se evidencia cómo la clienta discute en una sucursal de BancoEstado mientras que uno de sus funcionarios afirmara que no le van a recibir sus monedas por "sobre stock" de efectivo.
@ana_cisss hagamos viral banco estado siempre cagandonos, creyendo que nos hacen un favor al atendernos. no dejaron que depositara mi dinero por ser monedas!! injusticia y mala voluntad al servicio!! Esto va en todo!!!!! banco estado cerrillos local 10 #bancoestado #bancoestadoexpress #chile #tiktok #funa ♬ sonido original - Ana Maria 💫
"Lo que yo quería era depositar mi dinero a la CuentaRUT del mismo Banco Estado. Eran aproximadamente 50 mil pesos en monedas de $500", detalló Ana Cisternas, la afectada, a CHV.
Asimismo, según su relato, acusó falta de criterio por parte de los trabajadores: "Ella me dice ‘nosotros no recibimos monedas (…) estamos llenos de monedas, no se puede’".
¿Pero qué dice la ley?
La legislación actual indica que las empresas están obligadas a recibir hasta 50 monedas de cada tipo.