El robo de celulares sigue siendo uno de los delitos más frecuentes en Chile. Frente a esta realidad, la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) lanzaron la campaña "Teléfono robado, teléfono bloqueado", una iniciativa que busca enseñar a las personas cómo actuar rápidamente para proteger sus datos personales y reducir el mercado ilegal de equipos robados.
La campaña cobra especial relevancia considerando que, según cifras de la Policía de Investigaciones (PDI), cada año se sustraen cerca de 500 mil teléfonos celulares en el país, los que representan el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos. Sin embargo, datos de Subtel muestran que solo la mitad de los equipos robados son bloqueados por sus propietarios, lo que facilita su reventa y utilización para cometer otros delitos.
¿Qué hacer si te roban el celular?
Las autoridades recalcaron que actuar durante los primeros minutos es fundamental para evitar que delincuentes accedan a información bancaria, cuentas personales o suplanten la identidad de la víctima.
Estos son los pasos recomendados:
1- Ten a mano tu código IMEI
El IMEI es el número único que identifica cada teléfono móvil. Consta de 15 dígitos y será necesario para bloquear el equipo.
Puedes conocerlo de dos formas:
- Marcando #06# desde tu celular.
- Revisando en Configuración > Acerca del teléfono > IMEI (la ruta puede variar según el fabricante).
Lo ideal es anotar este código y guardarlo en un lugar seguro antes de sufrir un robo.
2- Llama inmediatamente a tu compañía telefónica
Tras el robo o hurto, debes comunicarte con tu operador móvil, que dispone de líneas de atención gratuitas disponibles las 24 horas para solicitar el bloqueo.
No es necesario presentar una denuncia antes de pedir el bloqueo. Las empresas deben verificar la identidad del titular y proceder con la inhabilitación del servicio.
3- Solicita el bloqueo del IMEI y del chip (SIM)
Las autoridades enfatizan que es importante bloquear ambos elementos:
- Bloqueo del IMEI: impide que el celular pueda utilizar redes móviles, dificultando su reventa.
- Bloqueo de la tarjeta SIM: evita que terceros utilicen tu número telefónico para acceder a cuentas bancarias, aplicaciones o servicios con verificación por SMS.
Esta medida también ayuda a prevenir delitos como el SIM swapping, el phishing y la toma de control de cuentas mediante la suplantación de identidad.
4- Denuncia el robo
Después de bloquear el equipo, se recomienda denunciar el delito en Carabineros, ya sea de manera presencial o mediante Comisaría Virtual, o bien en la PDI.
Las autoridades señalaron que cada denuncia puede aportar antecedentes para investigar bandas dedicadas al robo y comercialización de celulares. Además, quienes conozcan lugares donde se venden equipos robados pueden entregar información de forma anónima a través de Denuncia Seguro, llamando al 4242.
Android incorpora nuevas funciones para proteger el celular robado
Como complemento a la campaña, fabricantes como Samsung y Xiaomi destacaron herramientas de seguridad incluidas en teléfonos con sistema operativo Android.
Entre ellas se encuentran el bloqueo remoto del dispositivo mediante el número telefónico, el bloqueo automático cuando el equipo queda sin conexión, por ejemplo si se activa el modo avión de forma sospechosa, y la opción de hacer sonar el teléfono para facilitar su ubicación.
Estas funciones pueden activarse desde el menú de configuración del dispositivo, según el fabricante, y en las versiones más recientes de Android ya vienen incorporadas de forma automática.
¿Por qué es importante bloquear el celular?
Las autoridades advirtieron que un teléfono robado no solo representa la pérdida del equipo, sino también el riesgo de que delincuentes accedan a información privada, datos financieros y cuentas personales.
Bloquear el IMEI y la tarjeta SIM reduce el valor del equipo en el mercado ilegal, dificulta su comercialización y ayuda a prevenir fraudes electrónicos y delitos asociados al robo de identidad.
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