BancoEstado emitió este miércoles una declaración luego de que diversos usuarios notaran problemas en los saldos de sus cuentas.
La entidad aseguró que "el día de ayer, BancoEstado experimentó un desfase en un proceso operacional interno que afectó temporalmente la visualización de saldos y el uso de cuentas de nuestros clientes.
La institución manifestó que el "incidente fue detectado y contenido oportunamente por nuestros equipos
especializados. En ningún momento se comprometió la integridad de los fondos depositados ni la seguridad de los datos personales de nuestros clientes".
En la misma línea, aseguraron que "las incidencias ya han sido subsanadas. Sin embargo, y conscientes de la
preocupación de nuestros clientes, seguimos ejecutando procesos de revisión y ajuste necesarios para garantizar completamente la operación".
Finalmente, BancoEstado lamentó "sinceramente el impacto que esta situación pudo haber ocasionado y permanecemos disponibles para atender cualquier reclamo o consultas que persista, a través de nuestros canales de atención habituales www.bancoestado.cl y call center: 6002007000".
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