Punto Ticket por su parte recalcó que "durante la próxima semana se anunciará una venta exclusiva para clientes Tenpo".
A las 10:00 horas de este miércoles estaba pactada la preventa de entradas para el concierto de despedida de Daddy Yankee en Chile, sin embargo, horas más tarde Punto Ticket anunció la suspensión de la venta.
Según dijo la empresa, la situación "no dependió de la productora Bizarro, Punto Ticket ni del artista Daddy Yankee". Junto con lamentar los inconvenientes, la firma canceló el esperado proceso para adquirir los boletos con anticipación.
"Durante la próxima semana se anunciará una venta exclusiva para clientes Tenpo", aseveró.
Ante esto a través de Twitter, el Servicio Nacional del Consumidor, (Sernac) respondió una serie de preguntas e inquietudes que presentaron los usuarios.
Declaron que ante cualquier reclamo o situación sostenida durante el transcurso del intento de compra en la preventa de Daddy Yankee, los afectados pueden ingresar un reclamo contra Tenpo en el portal del consumidor.
Para el ingreso de este portal, se debe contar con una Clave Única o Clave Sernac. A su vez, recomendaron ingresar el reclamo vía Web para poder adjuntar antecedentes recopilados.
Otra opción que informó el Sernac es llamar de manera gratuita, a su servicio telefónico 800 700 100.
Hola Natalia, puedes ingresar tu reclamo contra @tenpocl en nuestro portal del consumidor: https://t.co/mlVqbQ3MM2 o llamando de forma gratuita al 800 700 100. Te recomiendo ingresarlo vía Web, así podrás adjuntar antecedentes a tu reclamo. ¡Saludos!
— Sernac - Chile (@SERNAC) May 18, 2022