Encomiendas aumentan un 80% en diciembre y ponen a prueba a las conserjerías

Diciembre se ha consolidado como el periodo más exigente para la administración de edificios y condominios en Chile. El hábito del comercio online genera una carga operativa sin precedentes: más despachos, mayor flujo de personas externas y una presión constante sobre los equipos de conserjería.

De acuerdo con cifras de Kastor, plataforma especializada en administración de copropiedades, el volumen de encomiendas registra un incremento del 80% en comparación con el promedio del resto del año. Este fenómeno obliga a las comunidades a adoptar estrategias de orden para evitar el estrés del personal y el desorden en los accesos.

Digitalización: La respuesta a la "avalancha" de paquetes

A diferencia de años anteriores, la tendencia actual apunta a la centralización de procesos mediante herramientas digitales. Rafael Escobar, CEO de Kastor, destaca que la clave para enfrentar este flujo es la trazabilidad.

La implementación de plataformas de conserjería digital permite:

• Supervisión en tiempo real: Controlar los accesos y la trazabilidad de repartidores.

• Registro automático: Documentar la recepción y entrega de paquetes eliminando el libro de novedades físico.

• Notificaciones instantáneas: Los residentes reciben una alerta en sus dispositivos apenas llega su encomienda, agilizando el retiro.

“La mayoría de los paquetes no permanece más de 6 a 10 horas en la conserjería, porque los residentes suelen retirarlos al finalizar su jornada laboral”, explica Escobar.

Seguridad y eficiencia de cara al 2026

Más allá del orden visual, la organización digital impacta directamente en la seguridad. Al contar con registros digitales trazables, se reducen drásticamente los riesgos de extravíos, errores en la entrega y se permite que los conserjes se enfoquen en tareas críticas, como el control de acceso y la vigilancia.