¿Cuáles son los montos de las compensaciones de Enel por cortes de luz?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llegó a un acuerdo con la empresa Enel para compensar a 801.141 familias afectadas por los prolongados cortes de energía en la Región Metropolitana durante agosto de 2024. El acuerdo, enmarcado en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), contempla un total de $17.059 millones.

Montos de las compensaciones de Enel

Las compensaciones se calcularán en función de la duración de los cortes, priorizando a los hogares más afectados. Los montos se reflejarán en las cuentas de electricidad durante el primer semestre del año, una vez que los tribunales aprueben el acuerdo.

Los montos de compensación son los siguientes:

Compensaciones adicionales:

Además de los montos base, ciertos grupos recibirán compensaciones extras:

• Consumidores que realizaron reclamos presenciales ante el Sernac: recibirán hasta $11.000 adicionales.
• Hogares que acreditaron pérdida de alimentos o medicamentos: obtendrán $18.000 adicionales.
• Casos de daño o pérdida total de artefactos eléctricos: podrán acceder a un proceso especial de revisión con ENEL.

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Ejemplos de compensaciones

Para ilustrar los montos a recibir, Sernac detalló algunos casos concretos:

• Una familia en Estación Central que tuvo un corte de 5 días y realizó un reclamo presencial con información sobre la pérdida de alimentos recibirá un total de $87.000, lo que equivale a dos meses de su cuenta de luz.
• Un adulto mayor en La Florida con un corte de 3 días recibirá una compensación total de $50.200, cubriendo un mes y medio de su cuenta eléctrica.
• Una familia en Maipú con un corte de 10 días recibirá un total de $194.500, equivalente a casi cuatro meses de su cuenta de luz

Derecho a demandar y electrodependientes fuera del acuerdo

El acuerdo garantiza que todas las familias afectadas recibirán una compensación, incluso si los cortes fueron de corta duración. Sin embargo, las personas electrodependientes no fueron incluidas en esta negociación, ya que sus casos requieren un análisis particular y son materia de fiscalización por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Asimismo, quienes consideren que las compensaciones no cubren sus daños podrán reservar sus derechos y presentar demandas individuales ante los tribunales.