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Actualidad
Empresas de telecomunicaciones liberan servicios por incendios en Ñuble y Biobío
Las compañías buscan asegurar la comunicación durante la emergencia y facilitar el contacto entre las personas afectadas, los servicios de emergencia y sus redes de apoyo.
Señal en Vivo TVN
Domingo 18 de enero de 2026
Distintas empresas de telecomunicaciones anunciaron medidas excepcionales para facilitar la conectividad de las personas que viven en las comunas impactadas por los incendios forestales en las regiones de Ñuble y Biobío.
Una de las primeras en informar acciones fue WOM, la cual decidió liberar el uso de datos móviles, llamadas y WhatsApp. A ello se suma la reposición del servicio a usuarios suspendidos por no pago y una recomendación especial ante la contingencia. “Hemos liberado el tráfico de datos, llamadas y servicio de WhatsApp para todos nuestros clientes prepago que viven en las comunas afectadas, reactivamos el servicio para nuestros clientes que se encontraban suspendidos por no pago y recomendamos el uso de los mensajes de texto (SMS) durante esta situación de emergencia”, indicaron.
Desde Movistar, en tanto, detallaron que se activaron bolsas de datos y minutos libres para usuarios de Ñuble y Biobío, con el objetivo de “mantener conectados a todos quienes viven en comunas afectadas”. Además, la empresa informó la habilitación de bolsas a costo cero para clientes prepago, la suspensión de acciones de cobranza, la reposición de servicios cortados por deuda y la activación de roaming de emergencia.
Por su parte, Entel comunicó que los clientes con contrato móvil en las comunas de Penco, Tomé, Concepción, Laja, Santa Juana y Nacimiento, en la región del Biobío, así como en Ránquil y Quillón, en Ñuble, contarán con reposiciones de servicio en caso de deuda y la suspensión de cortes por boletas o facturas impagas.
Finalmente, Claro informó que liberó el tráfico para clientes con deuda y que, en el caso de los usuarios prepago, se cargó una bolsa de 10 GB. Esta medida está dirigida a habitantes de Penco, Tomé, Florida, Laja y Santa Juana.
Las compañías reiteraron que estas acciones buscan asegurar la comunicación durante la emergencia y facilitar el contacto entre las personas afectadas, los servicios de emergencia y sus redes de apoyo.
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