WhatsApp cambia sus reglas y cobrará por mensajes: revisa a quiénes afecta
La nueva medida comenzó a regir este jueves y contempla cambios en el sistema de cobro por los mensajes enviados a través de la plataforma.
Jueves 1 de octubre de 2026
A partir de este jueves 1 de octubre, WhatsApp Business comenzará a aplicar un nuevo sistema de cobro para determinadas empresas que utilizan la plataforma para comunicarse con sus clientes.
La medida no afectará a quienes utilizan la aplicación gratuita de WhatsApp Business, sino a las compañías que operan mediante Business Platform, conocida también como la API de WhatsApp Business, y que integran herramientas como sistemas de atención, CRM, chatbots u otras soluciones de automatización.
El nuevo esquema considera los mensajes enviados por las empresas. En cambio, cuando es el propio cliente quien inicia una conversación con el negocio, ese contacto no estará sujeto a este nuevo cobro.
¿Cuántos mensajes gratuitos tendrán las empresas?
Cada número empresarial dispondrá desde octubre de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Una vez superado ese límite, los mensajes adicionales comenzarán a generar un cobro.
La cantidad disponible se renovará mensualmente y los mensajes que no sean utilizados no podrán trasladarse ni acumularse para el período siguiente.
¿Cuánto costará en Chile?
Por ahora, el precio exacto del nuevo cobro en Chile no está confirmado. Según The Clinic, fuentes cercanas a la industria estimaron que el valor podría situarse entre $15 y $22 por mensaje una vez superado el límite gratuito.
De esta manera, el impacto de la modificación dependerá principalmente del volumen de mensajes que cada empresa envíe mensualmente a través de la plataforma.