Polémica en Casino de Viña: El "error" por el que mujer no pudo cobrar millonaria cifra
Ante la negativa del recinto para efectuar el pago correspondiente, la cliente afectada ha presentado una denuncia formal invocando la Ley del Consumidor.
Jueves 26 de febrero de 2026
Una mujer realizó una denuncia contra el Casino Enjoy de Viña del Mar luego de que el recinto se negara a pagar un millonario premio que había obtenido tras jugar en una máquina tragamonedas.
La felicidad de la mujer por el premio se vio rápidamente disipada, ya que, tras recibir las felicitaciones iniciales por parte del personal del recinto, un supervisor intervino y le informó que el monto exhibido en la máquina correspondía a un error de sistema, supuestamente originado por un desperfecto técnico, debido a esto el pago no se concretaría.
De acuerdo con lo explicado por el abogado Carlos Terán la mujer afectada estaba utilizando "una máquina que no tenía advertencia alguna de desperfecto. Aquí el casino incurre en una aparente falta que resulta bastante evidente”.
Tras la respuesta negativa del establecimiento al pago del monto, la denunciante recurrió al Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar amparándose en la Ley del Consumidor. Producto de esto se ha fijado una audiencia para el próximo 15 de abril donde ambas partes deberán comparecer.