Enel activa plan de contingencia ante sistema frontal y posibles cortes de energía

Ante la llegada de un sistema frontal y las precipitaciones previstas para este miércoles, Enel Distribución puso en marcha un plan preventivo en la Región Metropolitana, con el objetivo de mantener la continuidad del suministro eléctrico y responder con rapidez frente a eventuales cortes.

Como parte de estas medidas, la empresa reforzó de manera significativa su operación en terreno, incrementando varias veces sus equipos técnicos respecto de un día normal. A esto se suma una ampliación en la capacidad de sus canales de atención, que permitirán gestionar un mayor volumen de requerimientos en caso de emergencias.

En ese contexto, la compañía recomendó a sus clientes privilegiar las plataformas digitales para reportar fallas o revisar el estado del servicio, entre ellas:

• WhatsApp: +56 9 9444 7606 (Disponible para reportes y solicitudes).

• Aplicación móvil: Enel Clientes Chile (Gratuita).

• Sitio web: enel.cl/clientes.

• Call center: 600 696 0000 o 800 800 696.

Usuarios electrodependientes

Asimismo, se informó que existe un protocolo especial para usuarios electrodependientes, quienes cuentan con atención prioritaria a través de un canal exclusivo. Enel reiteró el llamado a quienes aún no estén inscritos a realizar el trámite correspondiente, ya sea en línea o en oficinas comerciales, presentando la documentación médica que acredite la condición del paciente y el uso de equipos de soporte vital.