Más de cinco meses han pasado desde la fallida presentación de Aerosmith en el Festival Santiago Rock City debido a que su vocalista, Steven Tyler, tenía problemas de salud. En la oportunidad la banda debió cancelar además su gira por latinoamérica.
No sólo fue una gran desilusión para los fans, sino también se convirtió en un problema, pues la productora a cargo del concierto no quiso hacerse cargo de la ausencia de la banda estadounidense. A los más de dos mil reclamos la productora sólo ofreció como solución devolver el 50% de la entrada, situación que ni los consumidores ni el Sernac consideraron justa.
Es por esto que los fans junto al Sernac decidieron poner una demanda colectiva contra la productora “The Fanlab” y la ticketera “Punto Ticket”. Las empresas arriesgan una multa de hasta 150 UTM (aproximadamente 7 millones) por infringir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y no respetar las condiciones ofrecidas a quienes compraron la entrada al concierto.